Intergraf, ty piz*o!

Tytuł jest świadomym nawiązaniem do klasyka.

Miało być pięknie. Dzisiejszy wpis miał być miły, lekki, i przyjemny, jednak będzie pełen jadu, goryczy i najzwyczajniejszego w świecie gniewu! Dlatego jeśli miałeś dziś – drogi Czytelniku – zły dzień teleportuj się na Joe Monstera, czy innego Basha, nie chcę wprowadzać Cię do otchłani złego samopoczucia. Jednak zostajesz? W takim razie zapnij pasy – startujemy!

Postanowiłem sobie jakieś miliard lat temu (dokładnie 28 września 2009r) zamówić koszulkę. Nie jakąś tam byle jaką: piękną, cudowną, własną! W tym celu:

• wymyśliłem nadruk
• zaprojektowałem go
• znalazłem osobę, która go dopieściła (^shch00r w zasadzie wykonał 101% roboty – jeszcze raz dzięki!)
• oraz wybrałem firmę, która nadruk ten by naniosła na t-shirt

Z wyborem firmy teoretycznie nie było problemu. Praktycznie też problemu nie było. “INTERGRAF BYDGOSZCZ – już kiedyś u nich zamawiałem!” – pomyślałem. I w ten oto sposób zgotowałem sobie małe piekiełko. Nadruk był prosty: logo Supermana ze zmienionym “S” na “O” + napis nad nim “OCHMAN”. Dwa kolory: żółty i czerwony. No błagam! Tego nawet rząd Millera nie byłby w stanie spieprzyć! Ale od czego mamy twojakoszulka.eu?

Pierwszy problem zaczął się niewinnie, otóż logo było na białym tle więc pytam grzecznie (pisownia oryginalna):

ROZMOWA NR 1

OCHMAN: Witam. Czy jeśli poślę plik wektorowy w kolorach czerwonym, żółtym i białym (tło), to czy grafik będzie mógł usunąć to biało tło?
INTERGRAF vel. TWOJA KOSZULKA.EU: jak wektorowy to tak

No to wysyłam im plik z prośbą o usunięcie tego białego tła i czekam… 20 godzin… ale   c_i_e_r_p_l_i_w_i_e  czekam. W końcu odbieram maila i… krótko mówiąc… a z resztą! Sami zobaczcie:

“Coś się źle musiało wysłać pewnie. Poślę im nadruk jeszcze raz!” Odpowiedź (wysłałem im plik 2.10 a odpowiedź otrzymałem 4.10, ale 2.10 był piątkiem, więc niech będzie!) :

Zaręczam Wam, iż są to dwa różne projekty (które zresztą wyceniają sobie na 10zł  ) można to stwierdzić chociażby po odcieniu niebieskiego koloru koszulki, czy rozciągnięciu mojego logo. Żeby więc   s_z_y_b_k_o   ustalić sporną kwestię wbijam na gg i pytam:

ROZMOWA NR 2

OCHMAN: Witam, mam pytanie. W jaki sposób uwzględniacie przezroczystość pliku? Ponieważ wysłałem już do grafika 2 projekty z przezroczystością a ona nie została uwzględniona i projekt koszulki miał białe tło.
INTERGRAF: w nadrukach na koszulce nie ma czegoś takiego. aby tłem nadruku była koszulka musi byc to grafika wektorowa DR Corel draw.

Prrrr szalona! Czyż podczas naszej poprzedniej dysputy nie twierdziliście, że da się usunąć białe tło? TAK TWIERDZILIŚCIE!!!

W między czasie dostałem maila:

Witam niestety przesłany plik nie otwiera sie proszę przesłać plik w wersji Corel 11 lub niżej

Kolejna wiadomość na gg:

ROZMOWA NR 3

OCHMAN: Witam mam dwa pytania. Pierwsze z nich to pytanie o to, czy możliwe jest przystosowanie przez Was pliku .png do odpowiadającego Wam pliku Corela (chodzi o usunięcie tła; chciałbym, aby tłem była koszulka). Pozdrawiam, Mateusz Ochman.
INTERGRAF: zalezy jak skomplikowan to grafika
OCHMAN: 2 – kolorowa + białe tło, którego chce się pozbyć.
INTERGRAF: więc zalezy co tam jest narysowane i w jakiej jakosci
OCHMAN: Mogę przesłać link, albo podać numer zamówienia, które już nota bene wysyłałem 4 razy za każdym razem jednak coś było nie tak. [Podaję nr zamówienia oraz projekt - #3]
INTEGRAF [po 5 minutach]: co projekt nr 3?
OCHMAN: Projekt nr 3, zamówienie XXXXX, przeciez rozmawialiśmy przed chwilą na ten temat… W takim razie jest Pan w stanie odpowiedzieć na moje pytanie?
OCHMAN [po 15 minutach]: Dziękuję za poważne potraktowanie sprawy.
INTERGRAF: mamy tysiące projektów i zajmuje się tym kilka osób. nie znam każdego projektu. dlatego zasze prosze wszelkie zapytania dotyczące zamówień wysyłac na e-mail\wtedy grafik otworzy projekt i odpowie na pytanie
OCHMAN: Dobrze, rozumiem to, ale po raz kolejny zostałem – brzydko mówiąc – olany.
INTERGRAF: kiedy zostal pan olany? po prostu na GG nie da sie an wszystko odpowiedziec
OCHMAN: Tak, ale zrobenie projektu (za który w razie gdybym odmowil zamowienia zyczycie sobie 10zł) zajmuje juz 7dni, ponieważ nie jest on w jakiejs wersji corela, ktorej trial nawet nie wystepuje w sieci. A wybaczy Pan, ale nie bede kupowal programu tylko po to, aby usunąć z niego białe tło.
INTERGRAF: a może wystarczy najpierw poczytac jakie warunki musi spełniac nadruk [tutaj są warunki nadruku i poza BZDURNYM wymogiem konwersji do Corela <11 wszystkie te warunki mój nadruj spełniał! - przyp. M.O.]
OCHMAN: Prosze wybaczyć moją zgorzkniałość, ale koszulki, które miały być prezentami projektowane są już tydzień. [zamawiałem dokładnie 3 koszulki - 1 dla siebie, 2 jako prezenty - przyp. M.O.]
INTERGRAF: jak pan widzi kupuje Pan koszulke która kosztuje tylko 25,00zł [kuriozum osiągnęło już tutaj szczyt szczytów! Nie chcę nawet tego komentować. 35 ZŁOTYCH!!! - przyp. M.O.]
OCHMAN: Jestem zawiedziony tym bardziej, że już niejednokrotnie korzystałem z państwa usług: koszulki, smycze. [jedno z zamówień obejmowało 300 smycz na klucze! - przyp. M.O] A wszystko jest teraz odwlekane w nieskonczonosc, kontatkt baaardzo ograniczony.
INTERGRAF: ale ja chce bardzo chętnie pomóc tylko pan nie uwaznie czyta i przesyłą projety nie nadające sie do nadruku jakiego sie apan spodziewa<
OCHMAN: Nienadające się? Pozwolę, ze zacytują Pana, bądź inną osobę, z ktorą rozmawiałem na gg wcześniej.
INTERGRAF: tak [no normalnie z wrażenia aż zapomniałem podziękować za ten akt łaski! - przyp. M.O.]
OCHMAN: [Cytuję rozmowę nr 1]
INTERGRAF: tak i tpo prawda. kojarze projekt. ale nie dostalismy grafiki wektorowej\to znaczy dzisiaj dostaliśmy ale tak jak pisałem sie nie otwiara. projekt nalezy przeslac w Corel wersji do 11. a to było prawdopodobnie 13.
OCHMAN: Dobrze, rozumiem, mój błąd, ale to w takim razie porszę podać mi jakiś inny format który będę Państwu przesłać, ponieważ ściągnałem wersję trialową Corela, która się nie nadaję a wersji 11, albo niższej po prostu nie ma w internecie.
INTERGRAF: aby było przeżroczyte tło to tylko Corel Daw i grafika wektorowa [proszę zwrócić uwagę na wyraz "tylko" w perspektywie dalszych wydarzeń... - przyp. Kristiano Ronaldo]
OCHMAN: A pdf nie może być? Bo nie mam innej możliwości.
INTERGRAF: nie bo to jest zupełeni inny format

W tym samym czasie na BLIP:

SHCH00R [do mnie rzecz jasna]: wez im wyslij EPSa i niech sie bujajają! otworza bez problemu!

Na GG:

ROZMOWA NR 4

OCHMAN: Znajomy grafik podpowiada mi, że EPS powinien zostać bez problemu otwarty przez Corela, prawda to?
INTERGRAF: z EPSami jest problem bo jak ktos xle przygotuje to sie sypia

Znowu BLIP:

OCHMAN: “Z epsami są problemy, bo się sypią.”
SHCH00R: *facepalm* Jakos przez 10 lat mojej pracy w DTPie sie nie sypaly…

Koniec końców (taa… jasne!) wysłałem im plik.svg, plik.cdt, plik.pdf, plik.eps oraz plik.csl. I co? Już po dwóch godzinach otrzymałem projekt:

I co się okazało? Ano to, że nie “TYLKO” Corel Draw potrafi czarować. Ucieszony takim rozwojem akcji (przypominam, że cały ten i tak streszczony do meritum dialog trwał TYDZIEŃ!) spytałem jeszcze tylko, czy nie da się nadruku rozciągnąć bardziej (“to jest maksymalna wielkość”) i wysłałem pieniążki (w sumie za 3 koszulki + koszt wysyłki ponad stówka – nie, nie chwalę się, zwracam jedynie uwagę, że nie chodzi o drobne, przynajmniej w moim odczuciu). I tutaj historia mogłaby się zakończyć, ale…

No i wiadomo, jak paczka ma przyjść to się niecierpliwię. Czekam dzień, drugi, trzeci, następne… i nic! Więc sprawdzam w “panelu klienta” ococho, a tam informacja, iż wpłaty nie dokonano! NOSZ Q!!! Piszę do nich znowu na gg – nie zaksięgowali wpłaty! Uruchamiam całą procedurę – trwająca 2 dni! – w jaki sposób przesłać im dowód wpłaty (aparatu mi się nie chce szukać – zresztą nie czarujmy sie: amatorka, a skaner nie jest podpięty do mojego komputera). Aż tu nagle pewnego dnia otrzymuję maila, iż, tak! stało się! fanfary!, paczka z koszulkami została wysłana. Pieniądzory wpłynęły!

Wielkie było moje zdumienie gdy już następnego dnia (tj. wczoraj przyjmując, że w chwili gdy to piszę jest jeszcze czwartek, bo tak naprawdę jest już piątek) zobaczyłem awizo, które pochwyciłem dnia następnego (tj. dzisiaj -w  czwartek, czyli wczoraj) i poszedłem na pocztę (o jakości polskiej poczty nie będę się wypowiadał, a przynajmniej nie teraz, bo szkoda mi… wszystkiego mi szkoda!). Odebrawszy paczuszkę wsiadłem do autobusu linii “Drabas” i odjechałem w siną dal, w stronę północy, do Katowic.

I tutaj również moja smutna historia mogłaby się zakończyć, ale…

“Ta koszulka to <eSka>?” – spytała Ola, trzymając koszulkę, której przeznaczeniem było trafić na tors dorosłego mężczyzny.
“Czy ten nadruk jest krzywy?!” – spytałem ja, oglądając koszulkę z wypisanym na niej moim nazwiskiem.

Wykonałem telefon do biura mojej ulubionej firmy produkującej koszulki “niepowtarzalne, z dowolnym nadrukiem!” Miły pan, z miłym głosem powiedział mi, że jeśli koszulka faktycznie ma inny rozmiar niż zamawiałem mam się zgłosić do nich mailowo i mi wymienią (tak, tematu swojej koszulki już nie poruszałem). Faaajnie. Tylko sprawdziłem projekt tego t-shirtu i tam faktycznie jest “S”. No i co moja wina? Tylko taka, że nie dopatrzyłem w ferworze walki tego błędu, bo zamawiałem na pewno eLkę! Tyle Wam powinno wystarczyć jeśli chodzi o problem z rozmiarem koszulki. A co do mojej… Sprawa wygląda tak (postaram się ją przedstawić jak Jacek Gmoch):

Ech… Podsumowując: firmy Intergraf Bydgoszcz (znanej także jako Twoja Koszulka.eu) nie polecam!!! Brak rzetelności, strasznie męczący kontakt oraz ignorowanie klientów, którzy kupują koszulki za jedyne 25zł nie są warte tych 25zł!

“A taką miałem ochotę na budyń!“

PS Tak, wiem o “istanił i “pempku” ;) – wzburzenie

Spodobał Ci się ten tekst? Poleć go innym!

0Lubię to!+0

O autorze

Nazywam się Mateusz Ochman. Studiuję teologię na Wydziale Teologicznym Uniwersytetu Śląskiego, posługuję w Diecezjalnej Diakonii Liturgii diecezji katowickiej. Mieszkam w Katowicach, choć pochodzę z Jastrzębia-Zdroju i to z nim jestem zżyty. Głównym czynnikiem determinującym moje życie jest przynależność do Kościoła - Jedynego, Świętego, Katolickiego i Apostolskiego. Przyklejane do mnie łatki klerofaszysty, radykała, homofoba i inne obelgi toczone z ust wszelkiej maści moralnej lewicy i ludzi wstydzących się Kościoła odbieram jako niezasłużony komplement i z serca za nie dziękuję. Nieco więcej przeczytasz na stronie "O mnie"